Wie lange dauert die Reperatur meiner Apple AirPods?

DelroianDelroian Member

Moin allerseits!

Ich hatte vor fast 3 Wochen eine Reparatur bei euch in Auftrag (Auftragsnummer: 408331265759) gegeben und schriftlich (per Post) gesagt bekommen, dass Sie die Reparatur bzw. den Umtausch noch diese Woche abhaken würden und ich die AirPods dann auch diese Woche wiederbekommen würde.

Der Kundendienst antwortet (Ticket ID 8058744) überhaupt nicht mehr auf meine Anfragen oder gar mit 2 Wochen Verspätung. Folglich wurde ich gerne Wissen wie lange dieser Austausch (Eine Reparatur ist bei AirPods ja Konstruktionsbedingt nicht möglich) noch dauern wird

Wäre echt dankbar für irgendwelche Hinweise oder ein wenig mehr Informationen zu der Sachlage!

Freundliche Grüße!

Antworten

  • ChristianChristian Administrator admin

    Hallo @Delroian, wir prüfen die Auftragsnummer und melden uns zurück.

  • Katrin_ConradKatrin_Conrad Administrator admin

    Hallo @Delroian
    die AirPods befinden sich aktuell noch zur Reparatur, dies hat meine Kollegin dir Anfang der Woche per E-Mail mitgeteilt.
    Ob diese getauscht werden oder doch repariert - können wir nicht beantworten, dies entscheidet der Reparaturdienstleister.
    Bitte habe noch etwas Geduld.
    Viele Grüße
    Katrin

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