Reparatur-Service

Um den Reparatur-Service in Anspruch nehmen zu können, bieten wir folgende Möglichkeiten:

Reparatur vom Hersteller
Reparatur von Conrad

Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Voraussetzungen jeweils erfüllt sein müssen, damit Sie eine der beiden Optionen nutzen können.

Reparatur-Service vom Hersteller

Stellen Sie bitte zuerst fest, ob Sie den Hersteller-Service nutzen können.

Diese Information können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Artikels oder der Rechnung direkt bei der Artikelbezeichnung entnehmen. Entweder wird ein mangelhafter Artikel bei Ihnen vor Ort repariert oder per Pick-Up-Service abgeholt. Bei einem Defekt kontaktieren Sie bitte den Hersteller unter der auf der Rechnung angegebenen Telefonnummer.

Wie wird der Vor-Ort-Service durchgeführt?
Der Vor-Ort-Service ist ein Reparatur-Service, der direkt vom Hersteller durchgeführt wird.
Bei einem Defekt kontaktieren Sie einfach den Hersteller unter der auf der Rechnung angegebenen Telefonnummer bzw. über den Weblink. Der Hersteller wird anschließend einen Termin zur Reparatur mit Ihnen vereinbaren.

Wie erfahre ich, ob der gewünschte Artikel einen Vor-Ort-Service hat?
Diese Information finden Sie in der Bedienungsanleitung, die dem Artikel beiliegt, oder auf der Rechnung direkt bei der Artikelbezeichnung.

Entstehen Kosten für mich?
Der Vor-Ort-Service ist innerhalb der angegebenen Hersteller-Services kostenlos.
Wie wird der Pick-up-Service durchgeführt?
Der Pick-up-Service ist eine Dienstleistung welche direkt vom Hersteller durchgeführt wird.
Bei einem Defekt kontaktieren Sie einfach den Hersteller unter der auf der Rechnung angegebenen Telefonnummer bzw. Weblink. Der Hersteller wird anschließend eine Abholung oder Rücksendung mit Ihnen vereinbaren und innerhalb weniger Tage den reparierten Artikel an Sie zurücksenden.

Wie erfahre ich, ob der gewünschte Artikel einen Pick-up-Service hat?
Dies steht in der Bedienungsanleitung, welche dem Artikel beiliegt oder auf der Rechnung direkt bei der Artikelbezeichnung.

Entstehen Kosten für mich?
Der Pick-up-Service ist innerhalb der angegebenen Hersteller-Services kostenlos.
Wenn der angegebene Hersteller-Service abgelaufen ist und die Conrad-Gewährleistung/Garantie (36 Monate Kundenkarten-Garantie, Conrad 48 Monate Langzeit-Garantie) noch besteht - besteht folgende Möglichkeit für Sie

Senden Sie uns bitte den defekten Artikel mit dem Kaufnachweis und einer Fehlerbeschreibung an Conrad Electronic:
Conrad Service Center
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 Hirschau

Reparatur-Service von Conrad

Es ist kein Hersteller-Service auf Ihrer Rechnung vermerkt?

Für Produkte aus unserem Sortiment ohne Hersteller-Service bieten wir einen eigenen qualifizierten und kostengünstigen Reparatur-Service an. Wir reparieren Ihr Gerät innerhalb der Gewährleistungszeit und auch später. Gegebenenfalls leiten wir Ihren Reparaturauftrag direkt an den Hersteller weiter.