Rücksendung im Kundekonto nicht sichtbar

SvebSveb Member
bearbeitet 20. Januar in Archivierte Beiträge

Hallo,
ich habe am 01.01.2021 eine Rücksendung (Umtausch) in Auftrag gegeben. Per E-Mail habe ich dazu auch ein Ticket erhalten. Über den der Email beigefügten Link sehe ich auch, dass die Rücksendung schon beim Empfänger eingegangen ist. Leider wird aber in meinem Kundenkonto keine Rücksendung angezeigt. Somit kann ich auch den Bearbeitungsstatus der Ersatzlieferung nicht nachverfolgen. Die Rücksendung hat die Nummer 616740520753.
Vielen Dank
Sven

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