Status meiner Bestellung

antofi

Guten Abend!

Ich wollte mich erkundigen, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann (Auftragsnummer: 1993136299) . Habe am 08.01. bestellt und der Liefertermin sollte der 11.01. sein. Nun haben wir den 12.01. und der Status der Lieferung ist immer noch "offen". Zudem hatte ich eine vorherige Bestellung (Auftragsnummer: 1993079478 am Selben Tag (08.01.) storniert, das Geld wurde mir bisher auch noch nicht zurück überwiesen. Ich würde mich über eine Antwort freuen.

Katrin_Conrad

Hallo @antofi
die Station geht über die Filiale Essen raus. Bitte entschuldige die Verzögerungen.

Katrin_Conrad

Hallo @antofi
die Rückzahlung habe ich soeben veranlasst und die Bestellung 1993136299 wird aktuell für den Versand vorbereitet. Bitte habe noch etwas Geduld.

antofi

Hallo @Katrin_Conrad
Erstmal vielen dank für die Rückmeldung und die Rückzahlung des stornierten Artikels, das Geld ist angekommen. Nun habe ich nochmal in meine Bestelliste geguckt und gesehen, dass nur der Draht in Bearbeitung ist. Ist die Lötstation bei euch aktuell nicht lieferbar?

Liebe Grüße,

Anto

Katrin_Conrad

Hallo @antofi
im Zentrallager ist der Artikel nicht lieferbar. Ich lasse gerade prüfen, ob der Artikel aus einer Filiale verschickt werden kann.

antofi

Hallo @Katrin_Conrad
nochmal vielen Dank für die Rückmeldung. Sofern die Angabe im Online-Shop stimmt, soll eine Lötstation in Dortmund auf Lager sein. Könnten die Kollegen nicht diese rausschicken? Falls die Lötstation generell nicht verfügbar sein sollte, würde ich mich dahingehend auch über eine kurze Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße

antofi

Hallo @Katrin_Conrad
Vielen Dank! Alles gut die Kommunikation war ja transparent.
Liebe Grüße und schönes Wochenende