Nur 50% von Erstattung erhalten

Hallo,
ich habe 2x (für 2x 100,00€ Gutscheine) eine Email bekommen, dass ich meine Bankverbindung angeben soll, um mir mein Guthaben auszahlen zu lassen. Nun habe ich aber nur auf eine Email geantwortet, in der Hoffnung das die 200,00€ in einem Schwung überwiesen werden.
Jetzt habe ich aber erst 100,00€ (also einen Gutscheinwert) erhalten.
Hilfe!
Liebe Grüße

Beste Antwort

  • Katrin_ConradKatrin_Conrad Administrator admin
    Antwort ✓

    Hallo @FelixWuen
    es liegt daran, dass über 2 Kundennummern bestellt wurde. Die andere Rückzahlung ist noch in Bearbeitung, da in dem Kundenkonto keine Bankverbindung hinterlegt war.

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