Microsoft Surface Pro 7 hat vor einem Update keine Touchfunktion mehr

Dackel1Dackel1 Member
bearbeitet 18. August in Computer & Zubehör

Mein neues Microsoft Surface Pro 7 hat immer vor einem Update keine Touchfunktion mehr

Antworten

  • ChristianChristian Administrator admin

    Hallo @Dackel1, ein Kollege schaut sich das mal an.

  • leo_s_conradleo_s_conrad Moderator mod

    Hallo @Dackel1 ,
    kannst Du noch etwas genauer beschreiben, wann das Problem auftritt?
    Also du schaltest ein und dir wird ein Update angeboten? Ab welchem Zeitpunkt steigt der Touchscreen aus? Und wenn dein Update dann installiert ist, geht er dann wieder?

    Lg, Leo

  • Dackel1Dackel1 Member

    Hallo, mir wird ein Update angezeigt und sofort ist der Touchscreen aus. Finger oder Stift werden nicht mehr erkannt. Ich kann nichts mehr machen. Dann muss ich die Tastatur holen und kann dann nur über Maus oder Touchpad das update starten.
    Ich möchte das defekte Tablet zurück schicken. Ich brauche für die Oberstufe ein zuverlässiges anderes Gerät

  • ChristianChristian Administrator admin

    Hallo @Dackel1, dann notiere doch bitte deine Auftragsnummer, damit wir dich beim Umtausch unterstützen können.

  • Dackel1Dackel1 Member

    Ich möchte das Gerät zurücksenden und bitte mein Geld zurück bekommen
    Nr folgt.
    Bitte Rücksendeschein an diese Mail Adresse

  • ChristianChristian Administrator admin

    Hallo @Dackel1, hier kannst du einen Rücksendeaufkeber selbst erstellen. Alternativ wäre deine Auftragsnummer nötig.

  • Dackel1Dackel1 Member

    Danke, habe ich gemacht

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