Geschenkgutschein lässt sich nicht einlösen

Guten Tag,

ich habe gestern zwei 100,- EUR Geschenkgutscheine über den Kooperationspartner „corporate benefits“ gekauft. Wenn ich diese im Warenkorb einlösen möchte bekomme ich jedoch jedes mal den Hinweis, dass diese aktiviert werden müssen. Wenn ich den Onlinecode + PIN in die Maske der Guthabenabfrage erfasse bekomme ich dort den Hinweis, dass der Gutschein „inaktiv“ sei…

Da ich dringend etwas bei Conrad bestellen möchte bitte ich um Ihre Hilfe, da ich keine Möglichkeit sehe wie ich die Gutscheine selbst aktivieren könnte…

Vielen Dank!

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