Wann wird meine bezahlte Bestellung geliefert?

Hallo!
Am 16.05.2020 habe ich die Bestellung mit Auftragsnummer 1989179041 aufgegeben. Im Artikel stand das Lieferdatum 20.05.2020. Ware war und ist online ausreichend verfügbar. Bezahlt wurde umgehend mit PayPal, mein Konto wurde entsprechend belastet.
Die Bestellung hat im Kundencenter immer noch den Status ,,In Bearbeitung“ und bei Auftragsstatus abfragen kommt die Meldung "Leider konnten wir keinen passenden Auftrag finden, bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Kundenservice".
Ticket mit der ID 6898950 wird nicht beantwortet. In meinem Kundenkonto steht: versendet am 21.05.2020 (also heute am Feiertag????!!! - wer‘s glaubt)
Transparenz und Kundenservice sieht anders aus.
Bitte um Klärung und umgehenden Versand der Ware!

Antworten

  • Hallo BaHo,
    der Vorgang wurde an die Filiale weitergeleitet, denn der Artikel wurde aus einer Filiale verschickt. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ich hake hier gleich nochmal nach.
    Viele Grüße
    Katrin

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