Gutschrift

Hallo
Ich habe vor langer zeit eine Smartwatch von Denver zurück geschickt und eine Mail erhalten, mit einer Rechnung mit dem Titel Gutschrift. Jetzt will ich diese einlösen doch wenn ich z.B die Gutschrifts Nr. im Einkaufswagen unter Gutscheincode eingebe kommt nichts dabei raus. Auch wenn ich normal unter bestellen gehe wird es mir an der Kasse nicht automatisch abgebucht. Wie kann ich diese nun einlösen? (39.95.-)
mfg Nevio

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