VOLTCRAFT SEM6500 Energiekosten-Messgerät zeichnet keine Daten auf
TickTack
Member ✭
Seit ein paar Tagen versuche ich VOLTCRAFT SEM6500 zu installieren. Es speichert keine Daten. Bitte um Unterstützung.
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Beste Antwort
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Christian
Administrator admin
Hallo @TickTack, ich habe eine interne Prüfung erbeten, die Aufzeichnung erfolgte dabei ohne Probleme, wie mir berichtet wurde. Es kam noch einmal der pauschale Hinweis, in der Tuya-App zu prüfen, ob ein Firmware-Update vorliegt. Zudem bitte ich diesen Nutzerhinweis ebenfalls zu überprüfen. Falls dies nicht zum Erfolg führt, würde ich sicherheitshalber zur Rückgabe raten, hier alle Infos zu Rücksendungen im Gewährleistungsfall.
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Antworten
Hallo @TickTack, du nutzt dazu die Tuya-App?
Ja benutze ich
Hallo @TickTack, wir schauen uns das mit Prio asap an.
Hallo, habe dasselbe Problem. SEM6500 vor ca. 2 Wochen gekauft, korrekt verbunden, die Momentanwertanzeige (Auswahl "Power") funktioniert, hier auch "Total Energy" hochzählend. Die Auswahl "Energy" zeigt keine Grafik und der CSV-Download ist eine Mini-Datei, offensichtlich ohne Inhalt.
Gibt es eine Lösung oder soll ich das Gerät direkt zurück schicken?
Hallo @TickTack, ich habe eine interne Prüfung erbeten, die Aufzeichnung erfolgte dabei ohne Probleme, wie mir berichtet wurde. Es kam noch einmal der pauschale Hinweis, in der Tuya-App zu prüfen, ob ein Firmware-Update vorliegt. Zudem bitte ich diesen Nutzerhinweis ebenfalls zu überprüfen. Falls dies nicht zum Erfolg führt, würde ich sicherheitshalber zur Rückgabe raten, hier alle Infos zu Rücksendungen im Gewährleistungsfall.