Voltcraft 12 V Netzteil: Fehlermeldung bei Betrieb über Ecoflow Delta Powerstation

ZaphodBeeblebroxZaphodBeeblebrox Member
bearbeitet 22. August in Fehlersuche

Beim Betrieb des Netzteils VOLTCRAFT SMP-125 USB Notebook-Netzteil 125 W 15 V/DC, 16 V/DC, 17 V/DC, 18 V/DC, 18.5 V/DC, 19 V/DC, 19.5 V/DC, 20 V/DC an der Powerstation Ecoflow Delta wird das Netzteil nicht über die Powerstation mit Strom versorgt. Die Powerstation meldet, dass es zu einer Überlastwarnung kommt. Das obwohl noch kein Verbraucher am Netzteil angeschlossen ist. Dies ist jetzt schon das zweite Netzteil, das nicht funktioniert, das erste funktionierte zwei Tage, dann kam nur noch die Überlastwarnung.
Ist das neue Netzteil ebenfalls defekt. Kann jemand weiterhelfen?

Beste Antwort

  • ChristianChristian Administrator admin
    Antwort ✓

    Hallo @ZaphodBeeblebrox, neben dem Hinweis von goaty, der der Überprüfung auf einen Defekt des Notebook-Netzteils dient, kamen diese Hinweise vom Hersteller-Support:

    Bitte drücken Sie ihren Ein/Aus-Knopf 10 Sekunden lang, dann, 2-3 Minuten später bitte versuchen Sie, ihre >Powerstation wieder einzuschalten. Bitte wiederholen diesen ganzen Prozess noch ein- oder zweimal.
    Wenn es nicht funktioniert, würden wir Sie noch um die folgenden Sachen bitten:

    1. Stellen Sie ein vollständiges Video bereit, das die aufgetretenen Probleme zeigt.
    2. Füllen Sie bitte die folgenden Informationen aus, damit wir Ihren Fall bearbeiten können, wenn das Kraftwerk als >defekt bestätigt wurde.

    Vollständiger Name:
    Lieferanschrift:
    Stadt:
    Postleitzahl:
    Land:
    Telefonnummer:
    E-Mail-Adresse:
    Seriennummer:
    Verkaufskanal:
    Bestellnummer:
    Kaufdatum:
    Empfangsdatum:

    Die Informationen und das Video müssten dann an [email protected] gesendet werden

    Nachdem wir Ihr Video erhalten haben, werden wir es mit dem Engineering-Team überprüfen.

    Wenn die Datei vielleich zu groß ist, sie an diese E-Mail anzuhängen, können Sie die Datei über iCloud, Google Drive, OneDrive oder DropBox hochladen.

Antworten

  • goatygoaty MünchenExperte experte
    bearbeitet 22. August

    Was passiert wenn das Netzteil in die Steckdose (in Haus in der Wand) gesteckt wird ?

  • Naja, nicht viel. ;-)) Es ist ein 12 Volt Netzteil für die Zigarettenanzünder- bzw. Autosteckdose. Das hätte den Vorteil, dass bei der Powerstation kein Umwandlungsverlust eintritt, wenn ich das Notebook mit dem 220 Volt Netzteil lade.

  • ChristianChristian Administrator admin

    Hallo @ZaphodBeeblebrox, ich habe dazu den kompetenten Kundendienst des Herstellers kontaktiert.

  • goatygoaty MünchenExperte experte

    Ok, bei Betrieb im Auto an der Zigaretten Dose, geht es da noch oder ist es wirklich kaputt ?

  • ChristianChristian Administrator admin
    Antwort ✓

    Hallo @ZaphodBeeblebrox, neben dem Hinweis von goaty, der der Überprüfung auf einen Defekt des Notebook-Netzteils dient, kamen diese Hinweise vom Hersteller-Support:

    Bitte drücken Sie ihren Ein/Aus-Knopf 10 Sekunden lang, dann, 2-3 Minuten später bitte versuchen Sie, ihre >Powerstation wieder einzuschalten. Bitte wiederholen diesen ganzen Prozess noch ein- oder zweimal.
    Wenn es nicht funktioniert, würden wir Sie noch um die folgenden Sachen bitten:

    1. Stellen Sie ein vollständiges Video bereit, das die aufgetretenen Probleme zeigt.
    2. Füllen Sie bitte die folgenden Informationen aus, damit wir Ihren Fall bearbeiten können, wenn das Kraftwerk als >defekt bestätigt wurde.

    Vollständiger Name:
    Lieferanschrift:
    Stadt:
    Postleitzahl:
    Land:
    Telefonnummer:
    E-Mail-Adresse:
    Seriennummer:
    Verkaufskanal:
    Bestellnummer:
    Kaufdatum:
    Empfangsdatum:

    Die Informationen und das Video müssten dann an [email protected] gesendet werden

    Nachdem wir Ihr Video erhalten haben, werden wir es mit dem Engineering-Team überprüfen.

    Wenn die Datei vielleich zu groß ist, sie an diese E-Mail anzuhängen, können Sie die Datei über iCloud, Google Drive, OneDrive oder DropBox hochladen.

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